Avinor infokioskDesignet grensesnittet for Oslo Lufthavns første selvbetjente infokiosk, laget for å hjelpe ansatte med en voksende strøm av førstegangsbesøkende turister.
Avinor / Bouvet
Avinor er et norsk statlig selskap og landets største lufthavnoperatør. Bouvet satte sammen et team for å bygge en selvbetjent informasjonskiosk for ankomsthallen på Oslo lufthavn.
Verdi for oppdragsgiver
Designet Oslo Lufthavns første selvbetjente infokiosk for førstegangsbesøkende — og så hvordan folk faktisk brukte den i ankomsthallen.
Mange enkle spørsmål løst på under ett minutt ved kiosken — buss, billetter, Visit Oslo.
Ansatte håndterer fortsatt unntak — bagasje, rullestoltaxi, grupper som blokkerer skjermen.
Lesbar fra ca. 2 meter; bygget for blandede språk, alder og førstegangsreisende.
Designet for ankomst — så observert live
Etter installasjon observerte vi ca. 50 passasjerer (ca. 30 grupper) ved infosenteret. Omtrent halvparten gikk rett til ansatte; andre brukte kiosken alene eller før de spurte.
Selvbetjent kiosk i ankomsthallen på Oslo lufthavn for førstegangsbesøkende
Feltfunn
Designinnsikt
Besøksstier i ankomst
- 1Ankommer hallen
- 2Bruker kiosk og går
- 3Kiosk deretter ansatte
- 4Rett til ansatte
